Algemene vragen

Algemene vragen

Border Estate(+) staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 9:00 en 17:00 uur!

Maar wees gerust, onze beschikbaarheid beperkt zich niet tot deze kantooruren. Buiten deze tijden kunt u ons een e-mail sturen naar mail@borderestate.com. Op de eerstvolgende werkdag zullen we zo snel mogelijk reageren.

Houd er rekening mee dat we op zondagen en feestdagen gesloten zijn.

In geval van noodsituaties buiten kantooruren, zoals ernstige lekkages, stroomstoringen, of als u buitengesloten bent, aarzel dan niet om contact op te nemen via ons noodnummer: +31(0)438529910. We zijn er om u te helpen. Wees echter bewust dat het bellen van dit nummer voor niet-dringende zaken, zoals niet-urgente onderhoudsklussen, extra kosten met zich mee kan brengen.

Een huurder komt in aanmerking voor huurtoeslag als hij of zij voldoet aan bepaalde voorwaarden, waaronder:

1. Het huurbedrag is onder een bepaalde grens.
2. De huurder heeft de Nederlandse nationaliteit of een geldige verblijfsvergunning.
3. De huurder is 18 jaar of ouder.
4. De huurder heeft een zelfstandige woonruimte.
5. Het vermogen van de huurder is niet te hoog.

De exacte voorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de persoonlijke situatie van de huurder, dus het is aan te raden om de specifieke regels en richtlijnen van de Belastingdienst of een relevante overheidsinstantie te raadplegen.

In Maastricht zijn de Maastrichtse vuilniszakken verkrijgbaar bij de supermarkten. Deze vuilniszakken zijn te herkennen aan hun rood-witte kleur. Het is van belang om deze specifieke vuilniszakken te gebruiken voor het aanbieden van restafval, omdat afval dat wordt aangeboden in niet-officiële zakken mogelijk niet wordt opgehaald door de gemeente.

Hier volgen de voornaamste methoden voor afvalverwijdering in Maastricht:

  1. Gescheiden afvalinzameling: Om recycling te bevorderen, wordt in Maastricht afval gescheiden ingezameld. U kunt gebruikmaken van verschillende containers voor papier, glas, plastic verpakkingen en GFT (groente-, fruit- en tuinafval).
  2. Restafvalcontainer: Voor overig huishoudelijk afval dat niet kan worden gerecycled, zoals niet-afbreekbaar of vervuild afval, kunt u gebruikmaken van de restafvalcontainer. Deze containers worden regelmatig geleegd door de gemeente.
  3. Milieupark: Voor het afvoeren van grotere hoeveelheden afval of specifieke soorten afval, zoals elektronica, grof vuil of chemisch afval, kunt u terecht bij het milieupark van de gemeente Maastricht. Hier kunt u uw afval veilig en milieubewust afleveren.
  4. Afvalkalender: U ontvangt vaak een afvalkalender van de gemeente, waarop staat aangegeven wanneer welk type afval wordt opgehaald. Het is belangrijk om deze kalender te raadplegen om op de hoogte te blijven van de ophaaldagen en om te weten welk afval op welke manier moet worden gescheiden.

Door gebruik te maken van deze methoden voor afvalverwijdering draagt u bij aan een schonere en duurzamere leefomgeving in Maastricht.

  1. Zorg voor een huurwoning of verblijfsadres in Maastricht.
  2. Maak een afspraak bij de gemeente Maastricht.
  3. Neem benodigde documenten mee: identiteitsbewijs en huurcontract.
  4.  Vul een inschrijfformulier in bij de gemeente.
  5. De gemeente registreert je in de Basisregistratie Personen (BRP).
  6. Ontvang een bewijs van inschrijving, zoals een uittreksel uit de BRP.

Dit zijn de stappen die je moet volgen om je als huurder bij de gemeente Maastricht in te schrijven.

      BSGW staat voor Belastingsamenwerking Gemeenten en Waterschappen. Het is een organisatie die belastingen en heffingen int namens gemeenten en waterschappen in Nederland. Als huurder of student ontvang je mogelijk facturen van BSGW voor lokale belastingen zoals onroerendezaakbelasting, rioolheffing en afvalstoffenheffing.

      Het is belangrijk om te begrijpen dat je, als bewoner van een pand, verantwoordelijk bent voor het betalen van deze belastingen, zelfs als je geen eigenaar van het pand bent. Dit komt doordat je gebruikmaakt van gemeentelijke voorzieningen zoals afvalinzameling en straatonderhoud, die worden gefinancierd door deze belastingen.

      BSGW stuurt de facturen naar het adres waar je woont, en het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze op tijd worden betaald. Als je deze belastingen niet betaalt, kunnen er extra kosten of juridische gevolgen ontstaan.

      Kortom, als huurder of student ben je verantwoordelijk voor het betalen van de BSGW-facturen omdat je profiteert van de gemeentelijke diensten die door deze belastingen worden gefinancierd.

      Huisdieren zijn vaak niet toegestaan ​​in huurwoningen voor huurders vanwege verschillende redenen:

      1. Schade: Huisdieren kunnen schade veroorzaken aan de woning, wat extra kosten met zich meebrengt voor zowel huurder als verhuurder.
      2. Hygiëne: Huisdieren kunnen hygiënische problemen veroorzaken, zoals geurhinder en allergenen.
      3. Overlast: Huisdieren kunnen geluidsoverlast en conflicten tussen huurders veroorzaken.
      4. Juridische en verzekeringsredenen: Veel huurcontracten verbieden huisdieren vanwege lokale wetten en verzekeringsbeleid.

      Kortom, het beleid om huisdieren niet toe te staan ​​helpt om de leefbaarheid, onderhoud en harmonie tussen huurders te behouden.

        Border Estate (+) staat bekend om haar transparante aanpak: geen verborgen bemiddelingskosten. We vragen echter een voorschot van €225,- voor het opstellen van de huurovereenkomst. Dit bedrag wordt bij ondertekening verrekend met de borg, zodat u geen extra kosten heeft. Let op: als u besluit de huurovereenkomst niet te ondertekenen nadat wij deze voor u hebben opgesteld, wordt het voorschot niet terugbetaald. Door het betalen van de €225,- gaat u reeds akkoord tot het overgaan van de huurovereenkomst.

        Hieronder ziet u een helder overzicht van eventuele verdere kosten:

        OmschrijvingKost
        Bezichtiging(en)0,-
        Registratie0,-
        Huurovereenkomst opstellen0,-
        Inspecties0,-
        Eindschoonmaak (bij vertrek) - indien niet schoon wordt achtergelatenVarieert per accommodatie
        Onderhuurovereenkomst (in opdracht)375,- inclusief 21% BTW
        Contractbreuk (in opdracht) zie huurovereenkomst

          Huurverhoging is een term die verwijst naar de periodieke aanpassing van de huurprijs van een woning. Dit kan jaarlijks plaatsvinden en wordt meestal bepaald door de verhuurder, maar moet voldoen aan wettelijke regels en richtlijnen.

          Huurbetalingen kunnen stijgen om verschillende redenen, waaronder:

          1. Inflatie: Huurverhogingen kunnen worden toegepast om de stijgende kosten van levensonderhoud en inflatie te compenseren, waardoor de verhuurder de kosten van het beheer en onderhoud van de woning kan dekken.
          2. Onderhoud en verbeteringen: Soms worden huurverhogingen gebruikt om de kosten van noodzakelijk onderhoud en verbeteringen aan de woning te dekken, zoals reparaties, renovaties of upgrades van voorzieningen.
          3. Marktwaarde: Als de huurmarkt verandert en de marktwaarde van vergelijkbare woningen in de omgeving stijgt, kan de verhuurder ervoor kiezen om de huurprijs te verhogen om gelijke tred te houden met de markttarieven.

          Het betalen van huurverhogingen is een verplichting van huurders zoals vastgelegd in het huurcontract. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van eventuele huurverhogingen en deze op tijd te betalen om contractuele verplichtingen na te komen en problemen met de verhuurder te voorkomen. Het niet naleven van de huurverhogingen kan leiden tot juridische geschillen en mogelijk tot uitzetting uit de woning.

          Kortom, huurders worden gevraagd om huurverhogingen te betalen om de kosten van levensonderhoud, onderhoud en marktwaarde te dekken, zoals bepaald door de verhuurder en de wettelijke voorschriften."

          Een DigiD kan je alleen maar aanvragen als je de Nederlandse nationaliteit hebt. Via de volgende website kan je jouw DigiD aanvragen: https://digid.nl/aanvragen.

          Voor de huurperiode

          Zeker kunnen wij u helpen! Op onze website vindt u ons volledige aanbod van beschikbare accommodaties. U kunt ons te allen tijde telefonisch of via e-mail (mail@borderestate.com) bereiken voor meer informatie over een accommodatie.
          Staat op de website niks wat u aanspreekt? Niet getreurd! Houdt onze website regelmatig in de gaten, want ons aanbod wordt regelmatig aangevuld.

          Via de volgende link komt u direct bij alle beschikbare accommodaties terecht: https://borderestate.com/aanbod/huur.

          Als u interesse heeft in een woonruimte, kunt u per e-mail via mail@borderestate.com een bezichtiging aanvragen. Weet u zeker dat u een woonruimte wilt huren? Dan kunt u de desbetreffende accommodatie boeken via onze website. 

          Indien u wordt goedgekeurd als kandidaat zullen deze gegevens worden gebruikt voor het opstellen van een huurovereenkomst. Uw documentaties zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt!

          De sleuteloverdracht vindt plaats op de 1e dag van de huurovereenkomst, indien dit geen werkdag betreft dan vindt de sleuteloverdracht plaats op de eerst volgende werkdag. De sleutels mogen nooit door oud-huurder aan de nieuwe huurder worden overhandigd zonder tussenkomst van Border Estate+.

          De afspraak voor de sleuteloverdracht dient 2 weken op voorhand ingepland te worden met Border Estate+ via mail@borderestate.com 

          Jazeker kan dat! Wij plannen regelmatig bezichtigingen in voor beschikbare accommodaties. Heeft u interesse in een accommodatie? Vraag dan via mail@borderestate.com of via de website een bezichtiging aan. Border Estate (+) laat u dan weten wanneer de volgende bezichtiging staat ingepland. Kunt u niet aanwezig zijn bij de bezichtiging? Dan kunt u de bezichtiging live volgen via Instagram (@rentalsmaastricht) of kunt u een andere bezichtiging aanvragen.

          Het is helaas niet mogelijk. De huidige huurder verblijft namelijk tot het einde van de maand in deze accommodatie conform huurovereenkomst.  

          Het is niet verplicht om u in te schrijven voor een bezichtiging. Wel is het voor ons fijn als u laat weten wanneer u aanwezig bent bij een bezichtiging. Wij kunnen er dan rekening mee houden dat u naar de bezichtiging komt. Het bezichtigen van een woonruimte gebeurt natuurlijk kosteloos!

          Wat inbegrepen is in de huurprijs, verschilt per pand. Een groot deel van onze pandeigenaren kiest ervoor om de accommodatie inclusief gas, water, elektriciteit, internet en meubels te verhuren.
          Ook zijn er accommodaties die niet gemeubileerd verhuurd worden of waarbij gas, water en/of elektriciteit niet zijn inbegrepen bij de huurprijs.
          Op onze website is per accommodatie aangegeven wat inbegrepen is bij de huurprijs en wat niet. Heeft u daar vragen over? Stel ze ons gerust!

            Het komt wel eens voor dat een accommodatie erg geliefd is en meerdere kandidaten de accommodatie willen huren. In dat geval vragen wij van alle geïnteresseerden om de benodigde documenten via de website op te sturen door te klikken bij 'boek nu'. Vervolgens worden alle documenten gedeeld met de pandeigenaar, waarna de pandeigenaar kiest welke kandidaat het meest geschikt is voor de accommodatie. Border Estate (+) neemt vervolgens contact op met de gekozen kandidaat en vervolgt het verhuurproces.

              Ja, dat doen we! U kunt onze bezichtigingen live volgen via ons Instagram-account @rentalsmaastricht.

              Tijdens de huurperiode

              Als huurder ontvangt u van ons inloggegevens voor Bloxs. Via de volgende link kunt u inloggen in Bloxs: https://borderestate.bloxs-vas... 
              Via Bloxs kunt u eenvoudig uw probleem of klacht indienen. Wij zullen uw melding dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Let op: meldingen worden gestuurd naar externe bedrijven. We zijn afhankelijk van hun werkzaamheden en planningen.

              Heeft u geen inloggegevens ontvangen? Dan kunt u ons bereiken via mail@borderestate.com, wij zullen u dan nieuwe inloggegevens sturen.

              Het is noodzakelijk dat u de klacht ten alle tijde via het systeem Bloxs doorgeeft. Het systeem onthoud namelijk alle klachten van het pand. Via email is dit niet mogelijk. Indien u een groter bestand dient te downloaden en dit niet via Bloxs kan, dan gelieve alsnog de melding te plaatsen. Het toegevoegde bestand kunt u dan achteraf nog via mail of WeTransfer toesturen.

              Let op: bent u een onderhuurder, dan moet u deze melding maken bij de hoofdhuurder zodat zij deze melding kunnen plaatsen.

              Het onderverhuren van een woning is in principe niet toegestaan. Voor een legitieme reden zoals een werkstage/schoolstage, uitwisseling of het verhuizen naar een ander land kan er onder bepaalde voorwaarden, en in overleg met de verhuurder, een uitzondering gemaakt worden op deze regel. Deze voorwaarden houden in dat er voor de verhuurder niks mag veranderen, u blijft dus altijd zelf verantwoordelijk voor het betalen van de huur aan de verhuurder. Er wordt een onderhuurcontract opgesteld waarin de betaalplicht van onderhuurder naar huurder wordt opgenomen. Een onderhuurcontract kan worden opgesteld voor een minimale periode van 1 maand, tot een maximale periode van 6 maanden. Daarbij dient de huurder zelf een geschikte en passende onderhuurder aan te leveren welke gescreend zal worden door ons en de verhuurder.

              Het opstellen van een onderhuurcontract brengt kosten met zich mee, deze bedragen €375,- inclusief 21% BTW. 

              U bent een contract aangegaan voor bepaalde duur of onbepaalde duur. Indien u uw contract wenst op te zeggen kan dat alleen maar wanneer dat volgens uw contract kan.
              Huurt u short-stay, aldus bepaalde tijd, dan is uw einddatum reeds bepaald. Alsnog moet u dan minimaal twee maanden op voorhand ons kantoor verwittigen dat u uw accommodatie zult verlaten.
              Huurt u uw accommodatie voor onbepaalde tijd, aldus voor minimaal 12 maanden, dan gaat dit contract nadien maandelijks automatisch verder. Wilt u het contract opzeggen, dan dient u ook hier het contract minimaal twee maanden van tevoren op te zeggen via Border Estate+.

              Als u uw contract eerder wilt beëindigen dan contractueel is overeengekomen, kan dat alleen onder de volgende voorwaarden: Er moet een nieuwe huurder worden gevonden, evenals de ondertekening van een nieuw huurcontract door deze nieuwe huurder en er moet een commissie van 1 maand huur plus 21% BTW aan de makelaar worden betaald. Als deze punten zijn ingevuld en u een definitieve e-mail van ons heeft ontvangen, wordt uw contract beëindigd. Het enige wat u daarna nog hoeft te doen is een eindcontrole/check-out in te plannen.

              Ja, dat klopt! Wij werken met een voor- en eindinspectie. Wij noemen dit een check-in en een check-out. Tijdens deze check-in en -out maken wij een volledig rapport met foto’s en aantekeningen over de huidige staat van een woonruimte. U ontvangt deze rapporten zelf ook via e-mail.

              Het kan voorkomen dat u uw sleutels kwijtraakt of dat u zichzelf buitensluit. In zo'n geval kan Border Estate+ u helpen uw slot open te maken. Hier zijn wel kosten aan verbonden. Hieronder vindt u meer informatie.

              Hoe werkt het? 

              1. U heeft zich buitengesloten. In dat geval kunt u het aangeven via Bloxs (ook buiten kantoortijden). Geef aan dat u gebruik wilt maken van de sleutelservice.
              2. Vooraf krijgt u van Border Estate+ een factuur. In de onderstaande tabel zie je het tarief dat gerekend wordt. 
              3. Border Estate+ stuurt een medewerker. Voor uw veiligheid vragen wij u zich eerst te legitimeren voordat sloten worden opengebroken of vervangen.
              Buitengesloten (binnen kantooruren)

              €75,- inclusief 21% btw

              Buitengesloten (buiten kantooruren)€105,- inclusief 21% btw
              Sleutel(s) kwijt (gecertificeerd) €115,- inclusief 21% btw 
              Sleutel(s) kwijt (niet gecertificeerd) €75,- inclusief 21% btw


              Indien blijkt dat uw slot kapot of geblokkeerd is kunt u Border Estate+ contacteren zodat de juiste leverancier erop afgestuurd kan worden.

              L
              et op: we zijn niet altijd bereid om te komen helpen. In dat geval dient u een slotenmaker te contacteren. De kosten van een slotenmaker liggen echter wel hoger en zijn voor de huurder! Er worden geen diensten verleend op feestdagen! 

              Na de huurperiode

              Voor het terugontvangen van de borg is het van belang dat de woonruimte in dezelfde staat wordt opgeleverd als het ontvangen is. Om dit te controleren, worden een check-in en een check-out ingepland. In beide gevallen wordt een rapport opgesteld met daarin foto’s en aantekeningen over de staat van de woonruimte.
              Wanneer uit vergelijking van de twee documenten blijkt dat u de woonruimte in een goede staat heeft achtergelaten, ontvangt u de borg gewoon terug. Blijkt echter dat de woonruimte niet is achtergelaten zoals u de woonruimte heeft ontvangen, dan wordt een deel van uw borg ingehouden. Hoeveel borg wordt ingehouden, verschilt per situatie.
              Het teruggeven van de borg mag officieel drie maanden duren, echter proberen wij dit zo snel mogelijk af te ronden.

              Als er tijdens de eindinspectie schade geconstateerd wordt is het per gebeurtenis belangrijk om de gevolgen te bekijken. Mocht de schade door eigen toedoen zijn ontstaan dan zullen de kosten van deze schade worden verrekend met de borg. Ook eventuele schoonmaakkosten kunnen worden verrekend met de borg.

              Wij verstrekken een huurdersverklaring uitsluitend op aanvraag. Mocht uw nieuwe huurbaas een verklaring nodig hebben. Dan helpen we je graag verder. Mail ons hierover via mail@borderestate.com